Veelgestelde vragen

Over de webshop

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Bancontact, kredietkaart (Visa/Mastercard), cadeaubon.

Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen België bedragen de verzendkosten €7,00. Bestellingen boven €150 worden gratis verzonden. De exacte kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Hoe lang duurt de levering?

Besteld voor 12.00 uur? Dan gebeurt de verzending doorgaans dezelfde dag.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, mail dan gerust naar info@houseoffeet.be.

Hieronder vind je onze verzendingsdisclaimer voor uitzonderingen.

Verzendingsdisclaimer

Wij streven ernaar om alle bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Desondanks zijn er enkele omstandigheden waarin onmiddellijke verzending niet kan worden gegarandeerd:

• Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, evenals bestellingen waarvan de betrokken winkels op maandag gesloten zijn, worden pas op de eerstvolgende werkdag verwerkt (in dat geval maandag of dinsdag).
• Bestellingen die uit meerdere paren schoenen bestaan en waarvan de artikelen afkomstig zijn uit verschillende winkels, kunnen mogelijks niet op dezelfde dag verzonden worden. In dat geval gebeurt de verzending zodra alle paren beschikbaar zijn.
• Op feestdagen en eventuele brugdagen vinden geen verzendingen plaats.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kan binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn. Meld je retour aan via het retourformulier dat je samen met je bestelling ontvangt.

De kosten om te retourneren zijn volledig zelf te betalen.

Bestellingen kunnen uiteraard ook geretourneerd of opgehaald worden in één van onze winkels.

Wat doe ik als mijn artikel beschadigd aankomt?

Contacteer ons binnen 48 uur met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.

Hiervoor kan je een mailtje sturen naar : info@houseoffeet.be

Zijn alle schoenen in de webshop ook in de winkel verkrijgbaar (en omgekeerd)?

Ja. Onze schoenen zijn zowel online als in de winkel verkrijgbaar. Omdat we werken met een zorgvuldig samengesteld en wisselend assortiment, kan het uitzonderlijk voorkomen dat een model tijdelijk enkel in de winkel of enkel online beschikbaar is. In dat geval helpen we je graag verder met alternatieven of een persoonlijke oplossing. Neem gerust contact met ons op of spring even binnen in de winkel.

Kan ik online controleren of mijn maat nog op voorraad is in de winkel?

Ja. Bij elk product kan je eenvoudig op de knop ‘winkelvoorraad’ klikken. Zo zie je meteen of jouw maat beschikbaar is in de winkel, nog vóór je langskomt. Dat maakt je bezoek extra vlot en efficiënt.

Hoe gebruik ik mijn cadeaubon in de webshop?

Je kan je cadeaubon eenvoudig gebruiken tijdens het afrekenen in de webshop. In de betaalstap voer je de code van je cadeaubon in het daarvoor voorziene veld in, waarna het bedrag automatisch in mindering wordt gebracht. Is het saldo van de cadeaubon niet volledig opgebruikt, dan blijft het resterende bedrag gewoon beschikbaar voor een volgende aankoop.

Over House of Feet

Waar vind ik een House of Feet-winkel?

House of Feet Brugge

Monnikenwerve 171 8000 Brugge

+32 (0)50 31 68 00

House of Feet Wijnegem

Krijgsbaan 5 2110 Wijnegem

+32 (0)3 239 02 29

House of Feet Aalst

Kerkstraat 18 9300 Aalst

+32 (0)53 78 00 42

House of Feet Lokeren

Roomstraat 16-18 9160 Lokeren

+32 (0)9 349 21 01

House of Feet Ieper

Rijselstraat 11 8900 Ieper

+32 (0)57 20 46 76

House of Feet Oostende

Nieuwpoortsesteenweg 9 8400 Oostende

+32 (0)59 51 19 59

Zijn jullie schoenen geschikt voor steunzolen?

We zijn gespecialiseerd in steunzoolklare schoenen. Het merendeel van onze modellen zijn geschikt om losse steunzolen eenvoudig in te brengen tenzij anders aangegeven bij de productspecificaties.

Bieden jullie schoenen aan voor brede of gevoelige voeten?

Ja, wij zijn gespecialiseerd in schoenen voor bijzondere voetafmetingen. We bieden diverse wijdtematen en zachte, drukvrije materialen aan.

Alsook schoenen voor voetklachten zoals hallux valgus, hielspoor en diabetes.

Kunnen jullie helpen bij het kiezen van de juiste schoen?

Zeker!  Hiervoor kom je best even langs in een van onze winkels. Onze verkoopsters nemen graag de tijd om mee te zoeken naar de ideale schoen voor elke voet, ook voor moeilijke of pijngevoelige voeten.